| Gratis verzending vanaf 50€ | Extra kadootje vanaf 75€ | Maatwerk binnen 5-7 werkdagen | GARANTIE op bedrukking

Verzend- en retourbeleid

Betaalwijze webshop

In de webshop is er de mogelijkheid om te betalen via bancontact , belfius , KBC, Ideal & paypal

Van zodra uw betaling bij ons verwerkt is, starten we met het behandelen van uw bestelling.
Liep er iets fout tijdens het betaalproces? Twijfelt u of de betaling correct is verlopen?
Aarzel niet om ons te contacteren!

Leveradres

U kan zelf kiezen waar het pakje geleverd wordt. Dit kan u invullen tijdens het bestelproces. Kiest u voor een afhaalpunt, dan kan u een afhaalpunt naar keuze vermelden, vermeld u geen punt dan nemen we het dichtsbij zijnde punt dat de verzender voorstelt in het systeem.

Bij thuislevering; Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, dan zal u zelf het pakket kunnen afhalen in een afhaalpunt.

Bestellingen die niet tijdig afgehaald worden in een afhaalpunt komen automatisch retour, indien wij een pakket opnieuw moeten verzenden zijn de kosten hiervoor voor de koper.

Geen bestelbevestiging ontvangen?

Het kan enkele minuten duren vooraleer u de bestelbevestiging per mail ontvangt. Controleer ook even je spambox, misschien is de bevestiging daar terecht gekomen.

Foutje gemaakt bij het plaatsen van je bestelling?

Heb je een typfout gemaakt, vergist van maat of van kleur, gaf je een verkeerd leveradres door? Neem zo spoedig mogelijk contact op met ons via sanne@ds-printstudio.be. We kunnen de bestelling nog aanpassen indien dit binnen een redelijke termijn wordt doorgegeven. Plaats geen nieuwe bestelling met de juiste gegevens, dit zorgt voor verwarring.

Retourneren

Blanco artikelen kunnen geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde artikelen en etenswaren zijn van het retourrecht uitgesloten. U kan enkel als particulier retourneren.
Mail ons om uw retouretiket te ontvangen. U dient dit binnen de 14 kalenderdagen te doen.
Wanneer er een probleem is met het artikel kunnen wij beslissen om retourkosten op ons te nemen, indien u om een of andere reden afziet van uw aankoop dan zijn de retourkosten voor u. Wenst u de bestelling te annuleren dan krijgt u een tegoed in de vorm van een waardebon die u zelf kan gebruiken om een nieuwe bestelling te plaatsen. Het tegoed bestaat uit de verkoopwaarde van de artikelen. Verzendkosten worden niet terugbetaald bij anulatie.

Verzendmogelijkheden

Bpost – Thuis of afhaalpunt 1/2 dagen verzendingstijd
Mondial Relay – Afhaalpunt 3 tot 5 dagen verzendingstijd
Verzending naar buitenland geeft meestal extra verzendingstijd

Let op, verzendingstijd komt boven op de verwerkingstijd die wij hanteren voor het produceren van het product

Hoe kortingscode invoeren?

De kortingscode kan u invoeren op het einde van het bestelproces in het daarvoor voorziene vakje.

Verzendkosten

We verzenden uw bestelling gratis vanaf een bestelbedrag van 75 euro.

Bij orders <75 euro betaalt u 6 euro verzendkosten, wij nemen dus een deel van de verzendkosten voor ons om deze beperkt te houden

Afhalingen te reyerstraat 40 3540 Schulen is uiteraard kosteloos.

Voor onze verzendingen werken we voornamelijk samen met Bpost & mondial relay

Levertermijn

Van zodra DS Printstudio uw betaling heeft ontvangen, behandelen we uw bestelling en gaat de levertermijn in.

De levertijd is afhankelijk van het gekozen artikel. Uw bestelling word verzonden wanneer uw bestelling volledig is.
Veel artikels vragen verwerking op maat. Bedrukking word nagekeken, uw ontwerp word in gepast formaat omgezet in een bestand om te printen of snijden & pellen, de prints worden indien nodig verlijmd. Waarna deze met een hoogwaardige pers op de kledij aangebracht worden.
Ondertussen worden verschillende bestellingen gekoppeld en laten wij het gekozen textiel afkomen uit de magazijnen van de textielleverancier.

Gemiddelde levertermijnen in het kort;
Blanco producten, bedankjes & textiel = 1-6 werkdagen
Gepersonaliseerde artikels en textiel = 5-8 werkdagen.
> 20 gepersonaliseerde artikels = +-1,5-3 weken , in overleg


Heeft u een deadline dan mag u altijd op voorhand reeds contact opnemen met ons over de snelst mogelijke verzenddatum.
Bv onverwachts te vroeg bevallen en sneller doopsuikerstickers nodig
Spoedbestellingen voor gepersonaliseerd textiel zijn mogelijk mits prijstoelage +15€ , dit is puur om het textiel sneller in ons drukatelier aanwezig te hebben, we kunnen dan leveren op ongv 3 à 4 werkdagen.

U besteld bij een éénmanszaak dit heeft als voordeel dat we snel kunnen schakelen om advies te geven, persoonlijk te werk kunnen gaan. Voor materialen en voorraad zijn we aangewezen op de grote magazijnen van grote textielleveranciers. Dit maakt dat we 2-3x per week textiel bestellen. die op datzelfde tempo binnen komt. Wij kunnen geen 24-48uur-orders waarmaken.

Dag 0; U besteld
Dag 1; ik kijk uw bestelling na, maak een drukklaar bestand
Dag 2/4; uw textiel komt bij ons toe
Dag 3/8; uw prints worden gedrukt en de bestellingen in volgorde afgewerkt en verzonden
Dag 4/9; uw bestelling komt aan

Hoeveelheden van bestellingen die we binnen krijgen spelen dus ook een grote rol. In loop naar acties en feestdagen lopen ze eerder op natuurlijk.

Wanneer komt mijn pakje toe?

Wanneer uw bestelling bij ons verzonden wordt, ontvangt u een mail waarmee u de bezorging kan opvolgen.

Mijn pakje is verloren geraakt bij de koerierdienst, wat nu?

Elk pakket dat verzonden wordt, kunnen we traceren via een track&trace code.
We contacteren de desbetreffende koerierdienst en zorgen ervoor dat u binnen een redelijke termijn uw bestelling mag ontvangen.

Indien het pakket toch spoorloos is, krijgt u de keuze om de bestelling te annuleren (u krijgt een waardebon) of om een nieuwe bestelling te ontvangen.

Ontvangen bestelling is niet correct

Liep er toch iets fout? Ontving u niet datgene dat u besteld heeft? Dit proberen we te vermijden maar missen is menselijk.
Neem contact met ons op en we zetten onze fout recht.

Let op: kleuren van de artikelen en kleuren van opdruk kunnen verschillen met de werkelijkheid/beeldscherm, graag hiermee rekening houden.

Winkelwagen